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"加蛋牛肉面"沒有蛋:大學(xué)生發(fā)視頻吐槽被索賠7000元
時(shí)間： 2024-10-25 18:01 來源：小皮手游網(wǎng)我要評(píng)論
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中國(guó)新聞周刊報(bào)道，近日，濟(jì)南一大學(xué)生小鄭點(diǎn)單“加蛋牛肉面”，卻根本沒有吃到鹵蛋，詢問時(shí)與店家發(fā)生口角。

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事后，該大學(xué)生錄制差評(píng)視頻發(fā)布到網(wǎng)上，店家則以聲譽(yù)受損為由，索賠7000元。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，商家在出餐時(shí)未按訂單標(biāo)準(zhǔn)加入鹵蛋，小鄭作為消費(fèi)者，以恰當(dāng)方式反映問題并根據(jù)自身消費(fèi)體驗(yàn)給予評(píng)價(jià)并無不當(dāng)，但通過公共媒體平臺(tái)夸大損害結(jié)果并發(fā)布可能影響他人正常經(jīng)營(yíng)的過激言論則明顯不當(dāng)，已給商家造成了聲譽(yù)上的貶損。 商家作為經(jīng)營(yíng)者，解釋問題并主動(dòng)退還差價(jià)符合一般交易習(xí)慣，但在回復(fù)內(nèi)容中對(duì)小鄭進(jìn)行辱罵，客觀上造成小鄭聲譽(yù)損失。最終，長(zhǎng)清法院判令雙方以書面形式向?qū)Ψ劫r禮道歉，同時(shí)刪除差評(píng)視頻。

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