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經(jīng)銷商回應(yīng)邁巴赫滲水事件!將繼續(xù)與客戶理性協(xié)商

時間： 2024-10-12 16:40 來源：小皮手游網(wǎng)我要評論

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10月12日，奔馳蘇州元星發(fā)布聲明，回應(yīng)近期網(wǎng)絡(luò)熱議的GLS480車主車輛滲水事件。聲明表示，該車主于7月反饋車輛副駕駛A柱出現(xiàn)滲水，奔馳蘇州元星立即提供代步車并進(jìn)行初步檢查，確認(rèn)滲水區(qū)域，并與廠家技術(shù)團(tuán)隊協(xié)商維修方案。然而，因車主拒絕進(jìn)一步的拆檢工作，維修進(jìn)展停滯。

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在隨后三個月的溝通中，奔馳蘇州元星多次嘗試與車主協(xié)商，但因車主拒絕授權(quán)檢測，問題未能解決。車主提出退換車或現(xiàn)金補(bǔ)償40萬元的要求，雙方未達(dá)成一致。此外，車主親屬在門店發(fā)生過激行為，導(dǎo)致警方介入。聲明還指出，事件在自媒體傳播后，影響了奔馳蘇州元星的正常經(jīng)營。奔馳蘇州元星強(qiáng)調(diào)，作為銷售和服務(wù)提供者，理解車主心情，將繼續(xù)與客戶理性協(xié)商，承諾在合法合理框架內(nèi)積極推進(jìn)解決方案，保障客戶權(quán)益。

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